ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧА: методичні вказівки до практичних занять для здобувачів першого (бакалаврського) рівня вищої освіти спеціальності D3 (073) «Менеджмент» усіх форм здобуття освіти / Укл.: Т.А. Рябова, І.Б. Рябов. Чернігів: ЗВО «Університет трансформації майбутнього», 2026. 45 с.

В умовах динамічного розвитку ринкової економіки та глобальної цифровізації бізнес-середовища поведінка споживачів постає ключовим чинником формування стійких конкурентних переваг підприємства. Глибоке розуміння архітектури потреб, рушійних мотивів і патернів купівельних реакцій дає змогу менеджменту ефективно генерувати попит, оптимізувати маркетингові комунікації та максимізувати рівень клієнтської лояльності.

Навчальна дисципліна «Поведінка споживача» є вибірковою освітньою компонентою підготовки здобувачів вищої освіти першого (бакалаврського) рівня спеціальності D3 (073) «Менеджмент». Її зміст спрямований на формування комплексу теоретичних знань і прикладних навичок у сфері аналізу, моделювання та стратегічного управління поведінковими актами покупців. Опанування цієї дисципліни базується на міждисциплінарному підході й спирається на раніше засвоєні знання з менеджменту, маркетингу, психології особистості та комунікаційного менеджменту.

Метою проведення практичних занять є експлікація теоретичного матеріалу в площину практичної діяльності, розвиток аналітичних навичок дослідження ендогенних та екзогенних факторів впливу на споживчий вибір, а також інструментальне обґрунтування управлінських рішень у сфері взаємодії з клієнтами.

Основними завданнями навчальної дисципліни є:

- опанування концептуальних засад і класичних моделей поведінки споживачів;

- ідентифікація та системний аналіз чинників, що детермінують споживчу поведінку;

- покрокове дослідження етапів процесу прийняття рішень про купівлю на різних типах ринків;

- засвоєння валідних методів і релевантного інструментарію маркетингових досліджень;

- опанування технологій та інструментів поведінкового впливу в традиційному та цифровому медіасередовищі;

- формування навичок оцінювання купівельних реакцій та проектування програм підвищення лояльності.

У результаті вивчення освітньої компоненти здобувач повинен:

знати: сутність, закони та ринкові закономірності поведінки індивідуальних та організаційних споживачів; базові макро- та мікромоделі споживчого вибору; класифікацію факторів, що структурують процес прийняття рішень; сучасні методики моніторингу та інструменти цільового маркетингового впливу на аудиторію.

уміти: диференціювати та аналізувати актуальні потреби й вектори мотивації покупців; оцінювати ступінь впливу зовнішнього середовища та внутрішніх спонук на купівельну активність; самостійно застосовувати методики якісних і кількісних досліджень споживачів; інтегрувати сучасні маркетингові інструменти в систему загального менеджменту організації та приймати економічно обґрунтовані управлінські рішення.

Практична частина курсу передбачає розв'язання прикладних ситуаційних завдань, розбір розгорнутих бізнес-кейсів, участь у тематичних дискусіях (круглих столах) та виконання індивідуальних проєктно-аналітичних завдань, що безпосередньо сприяє розвитку критичного мислення та управлінських компетентностей здобувачів.

Система контролю та оцінювання результатів навчання є накопичувальною. Підсумкова оцінка з дисципліни формується інтегрально – з урахуванням активності та результативності роботи на практичних занять, якості виконання самостійної роботи, балів за модульний контроль, а також результатів фінального оцінювання у формі диференційованого заліку.